Rezepte einlösen und Medikamente abholen im Drive-In
Apotheker Andreas Oppermann (im Auto) demonstriert mit Filialleiterin Annika Schulze, wie der Drive-In der Apotheke an der Wachtelpforte optimiert wurde. Foto: Kohlmann
Goslar. „Als wir vor ein paar Jahren den Drive-In eröffneten, waren wir Pioniere auf dem Gebiet“, erzählt Apotheker Andreas Oppermann, Inhaber der Apotheke an der Wachtelpforte.
Das ist heute immer noch so, denn seines Wissens nach gibt es zumindest in der Kaiserstadt keine weitere Apotheke, an der man mit dem Auto einfach vorfahren kann und wie bei Fast-Food-Ketten seine Bestellung durchs Fenster gereicht bekommt.
Fenster optimiert
Dennoch stellten er und Filialleiterin Annika Schulze fest, dass es durchaus noch Optimierungspotenzial gäbe: „Im Laufe der Zeit zeigte sich, dass wir das Fenster schlichtweg etwas zu hoch geplant hatten“, erklärt Schulze. Seit Kurzem ist der Drive-In-Schalter also so, wie er sein soll, bequem auf Höhe des Fahrerfensters. Und das ist nicht die einzige Neuerung, denn ab sofort werden die Autos sofort erfasst und in der Apotheke klingelt es, als wenn jemand durch die Eingangstür käme. „So können wir gewährleisten, dass es keine längeren Wartezeiten gibt“, sagt Oppermann.
Die Vorzüge für die Kunden liegen auf der Hand: Die Parkplatzsuche entfällt, man kann bequem sitzen bleiben, hat keine langen Wege, und auch am Drive-In-Fenster bekommt man fast alle Leistungen der Apotheke, wie Rezepte einlösen, apothekenpflichtige Medikamente erwerben und sogar die damit einhergehende Beratung in Anspruch nehmen, also fast alles, als wenn man die Filiale zu Fuß beträte.
Abholfächer
Selbstverständlich ist der Drive-In nur zu den Öffnungszeiten der Apotheke an der Wachtelpforte besetzt, also montags, dienstags und donnerstags von 8 bis 18 Uhr und mittwochs und freitags von 8 bis 14 Uhr. „Doch auch außerhalb dieser Zeiten können wir weiterhelfen“, weiß Andreas Oppermann. „Ebenfalls seit ein paar Jahren haben wir klimatisierte Abholfächer eingerichtet, an denen man seine Medikamentenbestellungen rund um die Uhr bekommt.“ Mit der Bestellung bekommt man einen Code, den man dann nur noch eintippen muss, schon hat man alles.
Die Apotheke an der Wachtelpforte ist mit der Apotheke am Krankenhaus verbunden. Die Belegschaften haben gegenseitigen Zugriff auf Lagerbestände und können so den bestmöglichen Service mit so wenig Wegen wie möglich bieten. ohl
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